酒店通信調(diào)度管理解決方案

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酒店通信調(diào)度管理解決方案

背景

隨著酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，酒店的迎賓、前臺(tái)、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通，從而提高酒店從業(yè)人員的工作效率，提升顧客的入住體驗(yàn)，為客人營造一個(gè)寬松而舒適的環(huán)境，這些無不對(duì)酒店內(nèi)部通信提出了更高的需求：語音清晰，無信號(hào)盲區(qū)，能夠高效調(diào)度，對(duì)接酒店管理系統(tǒng)。

解決方案

本方案采用先進(jìn)的數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)（PDT常規(guī)/集群）及專業(yè)的信號(hào)覆蓋技術(shù)（光纖直放站等）解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁└咝У膶?shí)時(shí)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)呼通話、分組通話、全呼通話和短信息，滿足酒店管理人員和各種工作人員的業(yè)務(wù)需求；數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)調(diào)度管理軟件（海靈訊）在實(shí)現(xiàn)智能語音調(diào)度的同時(shí)也可與酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，通過數(shù)字對(duì)講機(jī)實(shí)現(xiàn)工作單的自動(dòng)派發(fā)。

本方案的技術(shù)特點(diǎn)如下

1.先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，提升語音質(zhì)量

即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際，使用了高效的數(shù)字糾錯(cuò)技術(shù)的PDT系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話質(zhì)量。同時(shí)也能兼容模擬對(duì)講機(jī)，方便用戶進(jìn)行平滑過渡。

2.多種信號(hào)覆蓋解決方案，為用戶提供多種選擇

針對(duì)不同的酒店用戶，可提供不同的覆蓋解決方案?？赏ㄟ^符合客戶具體要求的各類專業(yè)直放站建設(shè)直放網(wǎng)絡(luò)來覆蓋目標(biāo)區(qū)域。針對(duì)個(gè)別用戶還能通過中轉(zhuǎn)臺(tái)之間的互聯(lián)來解決一些簡單的覆蓋問題。

3.高效的酒店調(diào)度管理軟件

除了常規(guī)語言通信外，酒店工作人員可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括短信、GPS調(diào)度、數(shù)據(jù)傳輸、自動(dòng)在線登錄和通知等。

4.通信系統(tǒng)與酒店管理軟件相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)派發(fā)

此無線通信系統(tǒng)能自發(fā)地將酒店管理系統(tǒng)中的退房信息自動(dòng)下發(fā)到相應(yīng)樓層的客房退房人員手持機(jī)中，第一時(shí)間查看，保證客戶及時(shí)離店，同時(shí)保證客房第一時(shí)間的清潔。還能將客戶的需求信息，如：訂餐，會(huì)議預(yù)約等信息自動(dòng)下發(fā)到相關(guān)職位人員手持機(jī)中，保證及時(shí)滿足客戶的需求，提升客戶體驗(yàn)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如下：

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